常州市总全面提升服务质效，努力成就户外劳动者美好生活

今年暑假，在常州市天宁区爱骑驿·户外劳动者驿站里，板画课、绘本课、棋类游戏……各类精彩课程吸引了一批特殊的孩子参加。这是天宁区专门为外卖骑手家庭子女提供的“情暖童心 织梦未来”公益课堂服务，由驿站周边小学的优秀党员骨干教师和青年团员教师提供全托管的服务，为骑手父母解决假期孩子无人照看的后顾之忧。

一直以来，常州市总工会把加强户外劳动者驿站建设作为践行初心使命的重要工作和增进职工群众福祉的关键抓手，指导全市各级工会积极开展驿站建设工作，依托工会职工服务中心（站）和各类社会力量，推动改善户外劳动者的劳动条件和工作环境，打通服务户外劳动者的“最后一公里”。今年，常州市总工会共投入资金600万元，新建和提升改造了200家综合性户外劳动者驿站，除了提供饮水、就餐和休息等基础服务，还额外提供工会职工服务中心、法律援助中心、职工书屋等多元化服务。在市总工会的努力下，驿站不仅是户外劳动者的“歇脚地”和“加油站”，更是温暖的“家”。

哪里需要建哪里，打造职工暖心服务“新港湾”

按照“先问、再改、后建”的流程，常州市总工会深入现场走访调研，与广大户外劳动者面对面沟通，认真听取企业和职工的需求，让劳动者驿站成为户外劳动者敢进来、愿进来、想进来的“爱心驿站”。在户外劳动者集聚的商圈和物流园区，总工会集中建设一批户外劳动者驿站，其中在吾悦商圈、迪诺水镇、万达广场、聚盟物流园等物流集中地和商业综合体区域，更是建成了一批面向“两员两司机”的示范驿站。并根据“共建共享”“社会参与”的建设理念，整合社区、企业等资源，打造驿站休憩区，满足周边户外劳动者使用需求。

在常州，每一个户外劳动者驿站内，桌椅、微波炉、饮水机、空调、应急药箱、充电设备等设施一应俱全，向户外劳动者提供“冷可取暖、热可纳凉、渴可喝水、急可如厕、累可歇脚、伤可用药”等全方位便利服务。同时针对不同的人群，配备不同的服务工具，重点对快递小哥、外卖员、网约车驾驶员比较集中的户外劳动者驿站配备铁塔换电柜、工具修理箱等物品，还与常州移动联合推出超低资费+超长流量及通话时间+无限换电次数的专享“移动骑士卡”，提供实实在在优惠福利。在提供基本服务的同时，驿站还各展其能、各用其招，拓展延伸驿站服务功能。依托职工活动中心新建的茶山劳动者驿站，设置了职工书屋，还设有舞蹈瑜伽、乒乓、器械健身、活动沙龙等综合活动区，让户外劳动者们的短暂休闲时刻变得丰富多彩。钟楼区吾悦国际广场户外劳动者驿站挂牌职工法律援助站，做到职工法律援助中心、公益法律服务团联系电话、职工法律援助事项、相关工作规则“四公开”，把法律援助服务送到户外劳动者身边。

精准匹配服务诉求，营造职工文明出行“新风尚”

一位外卖骑手潇洒地一个转弯，娴熟地将电动车停在外卖员专用停车场内，再大步跑向商场内送餐。这是新北区三井街道户外劳动者驿站里最常见的一幕了。

10月11日，户外劳动者驿站万达站正式揭牌启用，地处万达广场送餐人流量最大、最便捷的通道，橙色集装箱小屋非常醒目。自此，辖区内的新就业群体又有了一处可歇歇脚的地方。驿站开放时间为上午10点至晚上8点，拥有茶水供应、避暑取暖、疫情防控、食物加热、手机续航、骑手轻微交通事故快捷处置等多项功能。

万达站里有一位特殊的“服务员”——交通服务联络员，由片区内的一名交警担任。原来，由于万达广场商业街区人流量大，送餐员、外卖员常常为了节省时间将电动车随意停在路边，阻碍了交通。三井街道总工会副主席郑茜忧心地说：“时常有外卖员和协警或是商场保安为此起冲突，还有外卖员赶时间翻越护栏，实在太不安全了。”三井街道会同新北交警大队、区住建局、区行政审批局等部门，增设人行道上下坡出入口2个，增设户外劳动者专属停车位39个，方便骑手安全停车、放心送餐。

工建携手党建，打造职工思想引领“新品牌”

“大家好，欢迎收听今天的红色青果电台……”在喜马拉雅App上线“红色青果电台”节目，是天宁街道党工委创新打造的，用网络传播“党的好声音”电台，邀请劳模、工匠走进电台，分享奋斗历程。“我是青果电台的忠实粉丝”，在爱骑驿·户外劳动者驿站里休息的外卖小哥飞飞骄傲地向工友们介绍，“电台马上要邀请我给大家讲讲外卖小哥的故事呢，你们到时候可一定要收听啊！”

距离地铁1号线同济桥4号出入口10多米远，就是爱骑驿·户外劳动者驿站，也是常州市首家龙城红色驿站。驿站在启动建设时，就牢牢把握“党建带工建、党工同运营”的指导思想，打造龙城先锋骑士党群服务中心，结合工会“十大职工服务事项”，设置“红骑士”党建领航、“橙骑士”便民服务、“黄骑士”爱心帮扶、“紫骑士”助力成长和“绿骑士”城市融入五大平台，联合交警、公安、人社等职能部门开展政策宣传、法治教育、技能培训等，还将每月17日作为固定“爱骑日”开展特色服务，为户外劳动者搭建“流动的家”。

“我们坚持把户外劳动者驿站建设成为工会履职尽职的工作平台。”常州市总工会主席方国强表示，推动将户外劳动者服务站点的功能和标准纳入龙城红色驿站建设标准之中，实现阵地共享、资源共用。下一步将因地制宜持续改进户外劳动者驿站的工作方式，完善服务内容，让户外劳动者使用更方便、更舒适，努力将户外劳动者驿站真正办成民心工程。（胡佳 李勇 常工宣）